Retourbeleid

Retourbeleid

Wij accepteren retouren uitsluitend binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, en alleen indien er een geldige en gegronde reden voor de retouraanvraag is. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele, ongeopende verpakking zitten.

Geldige en Gegronde Redenen voor Retouraanvragen:

Een retouraanvraag wordt uitsluitend geaccepteerd in de volgende gevallen:

• Het product is defect of beschadigd bij ontvangst.
• Er is een verkeerd product geleverd.
• Er is sprake van een duidelijke fabricagefout.

Retouren om andere redenen, zoals ontevredenheid, verandering van gedachten of esthetische voorkeuren, worden niet geaccepteerd.

Verzendkosten:

De verzendkosten voor zowel de levering als de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant. Wij raden sterk aan om gebruik te maken van een verzekerde verzending, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor producten die tijdens de retourzending verloren gaan of beschadigd raken.

Verantwoordelijkheid bij verlies of schade tijdens retourzending:

De klant is verantwoordelijk voor producten die verloren gaan of beschadigd raken tijdens de retourzending. Om risico's te minimaliseren, adviseren wij om te kiezen voor een verzekerde verzending.

Tijdslimiet voor terugbetaling:

De verwerking van de terugbetaling kan tot 14 werkdagen duren na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen.

Restocking fee:

Voor retouren rekenen wij 15% administratiekosten, die in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Geen retourrecht voor de volgende producten:

• Producten in de uitverkoop.
• Hygiënische producten, zoals oorstukken of persoonlijke verzorgingsartikelen.
• Gepersonaliseerde producten.
• Digitale producten of downloads.

Schade of defect:

In het geval van schade of defect verzoeken wij u om gedetailleerde foto’s van het product en de verpakking te sturen. Wij beoordelen vervolgens of de retour wordt geaccepteerd.

Verpakking:

De klant is verantwoordelijk voor een correcte verpakking van het product. Producten die niet correct zijn verpakt en daardoor beschadigd raken tijdens het transport komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Beperkte terugbetalingsopties:

In plaats van een volledige terugbetaling kan het zijn dat wij uitsluitend een tegoedbon of winkelkrediet aanbieden.